Une voiture prise à une station peut-elle être restituée à une autre ?
Non. La voiture doit toujours être ramenée à la station de départ. Cette règle vous garantit de trouver la voiture que vous avez réservé au bon endroit à l'heure prévue.
Y’a-t-il toujours une voiture disponible quand j’en ai besoin ?
Avec nos 120 voitures en libre service, il y a toujours une voiture disponible même à la dernière minute. En revanche nous ne pouvons garantir que celles en bas de chez vous seront là à tout moment. Nos stations étant situées à proximité des arrêts de transport en commun vous n’êtes jamais loin de nos voitures !
Qui se charge du nettoyage des véhicules ?
Le nettoyage et l’entretien des véhicules sont effectués par nos techniciens sur l’ensemble de la flotte. Le lavage est effectué deux fois par mois pour vous assurer des voitures propres en permanence.
Bien entendu chacun est tenu de rendre la voiture dans l’état dans lequel il l’a trouvée en arrivant. Nos voitures sont donc non-fumeurs et les animaux sont tolérés s’ils ne laissent pas de poils dans l’habitacle.
En étant adhérent à Auto’trement, puis-je utiliser les services d’autopartage dans d’autres villes en France ?
En étant adhérent à Auto’trement, vous pouvez accéder à des voitures en libre service dans la cinquantaine de villes membres du réseau France Autopartage : Lille, Cergy-Pontoise, Angers, Tours, Poitiers, Bordeaux, Toulouse, Besançon, Nancy, Metz, Lyon, Grenoble, Chambéry, Annecy, Saint-Étienne, Marseille, Montpellier, Nîmes, Narbonne...
Nous avons également des accords avec Mobizen à Paris et StadtMobil à Fribourg-en-Brisgau.
Aucuns coûts supplémentaires à votre charge, seules les utilisations apparaissent directement sur votre facture (les tarifs de la structure concernée sont appliqués).
Est-ce que je peux réserver une voiture pour une semaine ou plus ?
Oui, vous pouvez réserver la voiture pour de plus longues périodes. L’autopartage est surtout adapté pour les petits trajets mais nos tarifs peuvent également être intéressants pour des utilisations plus longues. Nos dégressifs 24h, 1 semaine et distance supérieure à 100km sont prévus pour vous permettre d’aller plus loin, plus longtemps.
Nous avons également des partenariats avec certains loueurs.
Quelle est la différence entre Auto’trement et un loueur de voitures ?
Auto’trement est un service d’autopartage, vous pouvez louer nos voitures pour de courtes durées et y accéder 24h/24 en libre service. A la différence des loueurs, Auto’trement vous permet de ne payer que les heures réservées.
L’autopartage est basé sur un abonnement mensuel avec 3 mois d’engagement minimum. Si vous avez des besoins ponctuels mais réguliers de voiture, le service d’Auto’trement est fait pour vous.
Le carburant est-il compris dans les tarifs ?
Les tarifs d’utilisation sont fonction de la catégorie de la voiture choisie et sont calculés en fonction du nombre d’heures de location et du nombre de kilomètres parcourus lors de votre location. Dans ces tarifs, le carburant, l’entretien, l’assurance tous risques et l’assistance 24h/24 sont inclus.
Quelles sont les conditions d’assurance ?
L’abonnement Auto’trement inclut une assurance tous risques et responsabilité civile avec une franchise de 600€. En cas d’accident responsable les frais maximum à votre charge sont de 600 €.
L’option de rachat partiel de la franchise vous permet de ramener la franchise à 150 €, moyennant un supplément mensuel de 6€ à votre abonnement.
Les jeunes conducteurs (moins d'un an de permis) doivent payer la majoration et ne peuvent bénéficier du rachat partiel de franchise.
Dois-je prévoir l’heure de retour de la voiture ?
Oui. Nous vous demandons de rendre la voiture à l’heure prévue à la station de départ. Vous pouvez prolonger vos réservations dans la mesure de la disponibilité. En cas de retard des frais de 10€ s'appliquent et le coût est doublé pour les heures de retard. Evitez-vous du stress et prévoyez une marge en fin de réservation : si vous rendez la voiture avant la fin de la réservation, vous bénéficiez de 50% de remise sur les heures non consommées.
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